# Errores comunes y solución ## Errores al emitir ### "Certificado vencido o inválido" **Causa**: El certificado digital `.p12` venció. **Solución**: 1. Renová el certificado en DGI (proceso lleva ~3 días) 2. Subí el nuevo certificado en **Pymo → Configuración → Certificado** ### "CAE agotado" **Causa**: Usaste todos los números del rango autorizado. **Solución**: 1. Solicitar nuevo CAE en DGI (sitio web de DGI o asesor) 2. Cargarlo en **Pymo → CAEs → Agregar CAE** 3. El sistema arranca a usar el nuevo automáticamente ### "RUT receptor inválido" **Causa**: El RUT del cliente está mal cargado o no es válido en DGI. **Solución**: 1. Verificar el RUT en el sitio de DGI (consulta gratuita) 2. Corregir en la ficha del cliente (Contactos → editar) 3. Reemitir el CFE ### "FchEmis no aceptada" **Causa**: Quisiste backdate (fecha pasada) un CFE más allá del permitido. **Solución**: emitir con fecha actual. DGI permite max 24-48hs de retroactividad. ### "Comprobante duplicado" **Causa**: Ya existe un CFE con ese número/serie. **Solución**: el sistema lo detecta automáticamente y avanza al siguiente número. Si persiste, contactar soporte. ## Errores al recibir CFE ### "CFE recibido no aparece en el listado" **Causa**: Pymo tarda hasta 24hs en sincronizar comprobantes recibidos. **Solución**: Esperá. Si pasaron 24hs y no aparece, contactar al proveedor para que verifique la emisión. ### "No puedo importar un CFE recibido" **Posibles causas**: - Ya lo importaste antes (vé el estado en la grilla) - El proveedor no tiene RUT cargado en tu sistema (creá el proveedor primero) - Algunos items no tienen mapeo (resolvé el mapeo en la pantalla de detalle) ## Otros ### "Pymo está caído / lento" A veces DGI tiene problemas. El sistema: - Mantiene los CFEs **en cola** localmente - Reintenta automáticamente cada 1 min - Cuando DGI vuelve, manda todos los pendientes Mientras tanto **podés seguir vendiendo** — el cliente se lleva un ticket provisorio con la leyenda "CFE en proceso", y le llega por email cuando DGI confirma. ### Diferencia entre lo que dice el sistema y DGI A veces hay diferencias por: - **Redondeo** (el sistema redondea por línea, DGI puede redondear final) - **Tipo de cambio** (si la fecha del sistema y DGI difieren en minutos cruzando medianoche) Si hay una diferencia > $1, contactar soporte para investigar.