# Procesar pedidos de WooCommerce
## ¿Cómo llegan los pedidos?
Cada vez que un cliente compra en la tienda online:
1. Pedido se crea en WooCommerce
2. El **cron de sync** (cada 5 min) lo trae al sistema
3. Aparece en **WooCommerce → Pedidos**
## Estados del pedido
Los estados se sincronizan ambas direcciones:
| Estado WC | Estado sistema | Significado |
|-----------|----------------|-------------|
| Pending payment | Pendiente pago | Aún no pagó |
| Processing | En proceso | Pagado, hay que despachar |
| On hold | En espera | Algún problema, requiere revisión |
| Completed | Entregado | Despachado al cliente |
| Cancelled | Cancelado | El cliente o vos cancelaron |
| Refunded | Reembolsado | Devolución completa |
| Failed | Fallido | Problema técnico |
## Procesar un pedido típico
### 1. Ver el pedido entrante
**WooCommerce → Pedidos** → filtrar por "Processing" (los pagados pendientes de despacho).
Hacé clic en el número de pedido para ver:
- Cliente: nombre, email, teléfono, dirección de envío
- Productos: lista con cantidades y precios
- Método de pago
- Estado del pago: Aprobado / Pendiente / Rechazado
- Comentarios del cliente (si hay)
### 2. Generar la factura electrónica (CFE)
Botón **Generar CFE**:
- El sistema emite e-Ticket o e-Factura según el cliente
- Envía el PDF al email del cliente
- Marca el pedido como "Facturado"
### 3. Preparar el pedido (picking)
- **Imprimir picking list** (lista para armar en depósito)
- Pasar por sucursales si hay multi-local
- Marcar cada ítem como "preparado"
### 4. Despachar
**Acciones → Despachar pedido**:
- Generar **etiqueta de envío** (si tenés transportadora integrada)
- Imprimir e-Remito DGI si corresponde
- Estado pasa a **Completed**
- Email automático al cliente con tracking
### 5. (Opcional) Devolución / reembolso
Si el cliente pide devolver:
- **Acciones → Procesar devolución**
- Tildar items a devolver
- Confirmar
- El sistema repone stock, emite NC, reembolsa por la pasarela
## Métodos de pago de WooCommerce
| Método | Manejo en sistema |
|--------|-------------------|
| **MercadoPago** | Pago confirmado al instante |
| **Tarjeta directa** | Si tenés gateway directo (Stripe, etc.) |
| **Transferencia** | Pedido en "On hold" hasta que confirmes el pago manual |
| **Contra reembolso (COD)** | Pedido va directo a Processing, cobrás al entregar |
## Reportes específicos de WooCommerce
- **Ventas online vs local** (comparativa)
- **Productos más vendidos online** (puede ser distinto al local)
- **Tiempo promedio de entrega**
- **Tasa de cancelación / devolución**
- **Carrito abandonado** (si lo trackea WC)